Kwaliteit en tevredenheid 

Wij onderzoeken de kwaliteit en tevredenheid met het hulpaanbod van FPOVoorburg bij elke patient die in behandeling komt. Daartoe vullen patienten tijdens de behandeling regelmatig een klachtenlijst (SCL-90, BDI-II, PTSS screener) in en vragen wij patienten na de behandeling een tevredenheidsvragenlijst (CQi-GGZ-VZ) in te vullen (ROM portaal). Met de Consumer Quality Index wordt de kwaliteit van zorg vanuit het perspectief van de patient gemeten. De resutaten van de CQi-index, actualisatiedatum januari 2026, over het jaar januari 2025-januari  2026,  tonen dat de meeste patienten zeer tevreden (rapportcijfer = 9) zijn met de wijze waarop wij een psychotherapeutische behandeling gestalte geven. De scores van de CQi-index over de in 2025 afgesloten behandelingen in de GGZ, zijn voor de schalen:

– Bejegening (bereik 1-5): 4.2

– Samen beslissen (bereik 1-5): 4,2

– Uitvoering behandeling (bereik 1-5): 4.7

– Informatie verstrekking (bereik 1-5): 4.3

– Rapportcijfer (bereik 0-10): 9

Daarmee sluiten wij goed aan op de behoefte / hulpvraag van patienten. Voor 2026 zal FPOVoorburg gericht zijn op handhaving van deze hoge standaard van dienstverlening en zullen wij de feedback vanuit CQi-meting 2025 hiervoor blijven gebruiken en eventuele aanpassingen doen in het behandelproces op het onderdeel wat verandering behoeft, gezien de uitkomsten van de CQi index.

U heeft daarnaast de mogelijkheid om FPOVoorburg online te beoordelen via Zorgkaart Nederland.

kwaliteitsstatuut en privacy

FPOVoorburg  heeft een kwaliteitstatuut GGZ samengesteld, waarin staat aangegeven wat FPOVoorburg binnen de GGZ geregeld heeft op het gebied van kwaliteit en verantwoording om geestelijke gezondheidszorg te mogen leveren. Dit kwaliteitsstatuut  (d.d. september 2026) is goedgekeurd door de betreffende instanties (zie link hieronder) en kunt U ook op de praktijk inzien. Ook kunt U het prvacybeleid en privacystatement van FPOVoorburg inzien (link hieronder weergegeven).